“本人于2008年4月22日上午，在金象大药房网站购买薇姿全面卸妆乳1个，并通过支付宝将款项打入金象帐户，但直到现在4月26日仍然没有收到货物，也没有相应的任何回复，我于4月23日上午打过电话，询问过热线的人员，回复说没货，但是可以调货，应该在24或25日送货，但到目前为止仍然没有任何音讯，我拨打了热线电话但是无人接听。我是第一次在金象网上买东西，冲着金象的招牌来的，因为觉得是可以信任的，但是现在这样的好印象一点也没有了，如果说缺货，金象就应该在货物介绍中说明暂缺，网上没有任何体现，让客户付款倒是相当的顺溜，本来以为钱是先打到支付宝上的，后来才发现钱早就进入了金象的帐户，可是你们收了钱却没有做该做的事，也没有任何工作人员主动和我联系，这一次真的对金象太失望了，现在每天看着金象的广告真觉得就是骗子，金象何以加入了这个行列呢，希望你们能给我做出合理的解释，并尽快妥善处理这件简单的小事，谢谢！”
这是我在金象定购货物之后的意见反馈，可是没想到的是我提交了意见之后竟然没有任何显示我提交成功，我真的想骂人了，真的很失望！

首先，非常感谢楼主对金象的支持。
对于，楼主说的事情，虽然我还不清楚具体情况，但是我仍然向楼主说声，对不起！无论什么原因和不可克服的困难，我们的客户永远都值得我们金象人认真对待，热情服务。说对不起，是因为我们没有做到。
我们会认真了解原因，并迅速处理，希望楼主能理解并谅解。

周日接到金象打来得电话，总算说明了没有货得事实，然后今天查帐户，确实把钱给我打回了帐户，这件事也就算是划上了还算满意的句号，但是还是提醒金象，缺货的情况下最好在网上注明，以免同样的事情再次发生。

    网站刚刚开始,所以在这里支持一下,希望金象药房越办越好.加快速度补充缺陷.由其是电话总是无人接听状态.