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配送和验收商品 更多
1、配送说明 [2007-07-06]
2、收货时，我应该在验货方面注意哪些事项？ [2007-07-06]
3、配送方式与资费表 [2007-07-06]
4、客服中心联系方式 [2008-01-29]
注册与登录 更多
1、如何注册成为金象会员 [2007-07-06]
2、注册金象会员时，填写用户名和密码需要注意什么呢？ [2007-07-06]
3、金象会员分为哪些等级？ [2007-10-16]
4、填写邮箱地址有什么作用？ [2007-07-06]
5、为什么我们希望您能填写真实姓名、电话和详细地址？ [2007-07-06]
网上支付 更多
1．支付宝支付 [2007-10-16]
2. 快钱支付 [2008-02-29]
3. 网汇通支付说明 [2008-02-29]
4．招商银行网上支付 [2007-10-16]
5．农业银行网上支付 [2007-10-16]
积分与象币 更多
1、象币相关政策 [2008-04-22]
2、积分相关政策 [2008-04-22]
3、等级分和积分是一样的吗？ [2007-07-06]
4、如何获得等级分或积分 [2007-07-06]
5、象币使用演示 [2007-07-06]
账户管理 更多
1、如何进入帐户管理？ [2007-07-06]
2、我能修改用户名和密码吗？ [2007-07-06]
3、我能修改E-mail吗？ [2007-07-06]
4、我如何修改我填写的资料？ [2007-07-06]
5、我想知道我现在的积分，在哪儿可以查到？ [2007-07-06]
购物指南 更多
1、购物流程 [2007-07-06]
2、为什么在金象不注册，也可以进行购买？ [2007-07-06]
3、我如何修改购买数量？ [2007-07-06]
4、放入购物车的物品我不想要了，我在哪儿可以删除掉？ [2007-07-06]
5、优惠券使用流程 [2008-09-05]
订单管理 更多
1、如何修改订单 [2007-07-06]
2、如何取消订单 [2007-07-06]
3、何查询订单 [2007-07-06]
4、关于订单状态的介绍 [2007-07-06]
5、订单状态是“确认”时，我还能修改订单吗？ [2007-07-06]
如何付款 更多
1、我可以选择哪几种付款方式？ [2007-07-06]
2、银行电汇 [2007-07-06]
3、邮局汇款 [2007-07-06]
4、网上支付 [2007-10-16]
5、货到付款 [2007-07-06]
退换货及补发货 更多
1、退货政策 [2007-07-06]
2、换货政策 [2007-07-06]
3、补发货流程 [2007-07-06]